MonBiron
Les avantages
MonBiron centralise et sécurise l'ensemble de vos informations.
Vous y trouverez :
- vos résultats de tests.
- vos renseignements personnels pour gérer votre compte.
- vos équipements Soins du sommeil (si applicable)
Comment se connecter la première fois ou créer son compte?
Suivez ces étapes simples et rapides.
Durée: moins de trois minutes
Étape 1
Authentification
Pour créer votre compte MonBiron ou vous connecter, veuillez fournir les informations requises.
Étape 2
Identification
Si vous avez déjà un dossier chez Biron, une association de votre compte et de vos informations vous sera proposée.
Si vous n'avez pas de dossier associé aux informations fournies à l'étape 1, vous devrez créer votre compte et confirmer votre courriel. Ensuite, passez à l'étape 4.
Étape 3
Association
Choisissez un mode de contact pour recevoir un code d'activation.Si vous ne souhaitez pas associer vos informations à votre compte, créez-vous un nouveau compte.
Étape 4
Saisie mot de passe
Pour terminer la configuration de votre compte, saisissez un mot de passe.
Des infos clés se cachent dans votre compte
Sous le menu Commande, retrouvez l’état de cette dernière.
Consultez Détails de commande pour suivre toutes ces informations :
- Détail de produit
- Lien de suivi de livraison
- Mode de livraison
- Adresse d’expédition
Questions fréquentes sur les comptes MonBiron
Le compte MonBiron centralise et sécurise vos interactions avec Biron, notamment pour les services des Soins du sommeil. Ce compte réunit l’historique de vos achats, de vos équipements et le suivi de vos commandes.
De nouvelles fonctionnalités et améliorations seront bientôt disponibles pour vous offrir une expérience complète et optimisée de nos services.
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous migrons vers une nouvelle plateforme optimisant votre expérience. Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à configurer votre compte et à réinitialiser votre mot de passe. Cela garantira une transition fluide et sécurisée vers la nouvelle plateforme.
Si nous avons repéré un ou plusieurs dossiers correspondant aux informations que vous avez fournies, nous vous proposons de les associer avec le mode de contact choisi. Si vous préférez ne pas faire cette association, cliquez sur le bouton «Créer un nouveau compte» et suivez les étapes demandées.
Si vous pensez avoir un dossier chez nous, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 1 833 590-2715. L’équipe vous aidera à récupérer vos informations et à accéder à votre compte.
Si vous avez des difficultés à vous connecter, deux situations sont possibles:
- Il s’agit de votre première connexion sur la nouvelle plateforme. Nous vous invitons à configurer votre compte en suivant les instructions fournies.
- Votre compte est déjà configuré et vous avez reçu un courriel de confirmation. Connectez-vous en utilisant votre identifiant ou votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe.
Si un message d’erreur apparaît, veuillez vérifier vos informations et réessayez. Si le message d’erreur réapparaît, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur «Mot de passe oublié» ou contacter notre service à la clientèle au 1 833 590-2715.
- Si vous n’êtes pas connecté à votre compte MonBiron, cliquez sur «Mot de passe oublié» sur l’interface de connexion et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.
- Si vous êtes déjà connecté à votre compte MonBiron, vous pouvez modifier votre mot de passe en accédant au menu «Gérer mon profil» et en sélectionnant l’onglet «Mot de passe».
Pour suivre la livraison d’une commande, accédez au menu «Commande». Vous y trouverez un aperçu de l’état général de votre commande. Pour obtenir les détails de la livraison de chaque article, cliquez sur «Voir la commande», puis sur «Suivre la commande».
Il est possible que les articles d’une même commande soient livrés à des dates différentes. Nous vous recommandons de suivre la livraison de chaque article individuellement et de vérifier votre boîte courriel pour obtenir de l’information détaillée. Vous recevrez un message électronique pour chaque article ou groupe d’articles envoyés, contenant les détails de la livraison. Tant que tous les articles ne sont pas livrés, l’état de la commande sera indiqué comme «En préparation ».
Vous recevrez la facture par courriel.
Dans le cadre de la revitalisation de la boutique en ligne, il est possible que votre équipement ne soit pas encore visible dans votre compte. Nous travaillons activement pour que l’ensemble de votre équipement y soit accessible le plus rapidement possible. Merci pour votre compréhension.
Anticipez vos besoins et l’obsolescence de vos équipements en les renouvelant avant la date recommandée. Vous pouvez renouveler un équipement en cliquant sur le bouton «Voir les détails», qui vous dirigera directement vers la fiche de produit sur la boutique de Biron Soins du sommeil.
Si la date recommandée est expirée, nous vous suggérons de renouveler l’équipement dans les plus brefs délais.
Pour toute question concernant la date de renouvellement, veuillez-vous reporter aux recommandations du fabricant ou à notre page de soutien.
Dans votre compte, vous pouvez donner votre avis sur la plateforme MonBiron en répondant à trois questions rapides et simples. Votre avis est précieux pour évaluer votre satisfaction et cerner vos besoins afin d’améliorer la plateforme et ses fonctionnalités.
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Consultez le comparateur pour comprendre les différences entre les tests et lequel vous convient.
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